Как эффективно делать холодные звонки

Опубликовано: 07.05.2017

видео Как эффективно делать холодные звонки

Как делать холодные звонки? Как вызвать любопытство у клиента и утеплить холодные звонки?

3 метода: Отработка звонков с улыбкой Отработка точечного подхода Звонки и электронная почта


Почему менеджеры боятся делать холодные звонки

Делать холодные звонки, то есть звонить с целью продать товар или услугу, проще, чем вы думаете. Вы сразу же поймете, что поднимая трубку, вы не имеете никаких гарантий того, что удастся провести продажу. Есть лишь гарантия того, что не подняв трубку, вы не продадите ничего! Многие не догадываются, что успешные холодные звонки основаны на системе. Читайте дальше, и вы узнаете о проверенных и работающих методах.

Шаги

Метод 1

Отработка звонков с улыбкой

1

Разработайте сценарий холодного звонка. Продумайте заранее, что вы скажете человеку, поднявшему трубку. Никогда не начинайте разговор с фразы "Как у вас дела?" Это звучит фальшиво, свои любезности лучше приберечь для друзей и близких. Если вы звоните договориться о времени разговора, кратко представьте компанию и услугу, убедитесь, что говорите с нужным человеком и спросите о подходящем для разговора времени. Если сейчас и есть подходящее время, выдайте рекламный призыв (или же спросите, когда удобнее перезвонить и запишите). Обязательно укажите на несколько достоинств товара как можно раньше в диалоге. Включите в призыв вопросы. В разговоре важно указать на перспективу, вопросы же необходимы для нормального общения. Используя полученные из предварительного квалификационного перечня, можно составить вопросы так, чтобы создать возможность для завершения продажи. Например: "Петр, я понимаю, что у вас установлены счетчики АБВ, но есть ли у вашей компании предписание постараться сократить расходы еще значительнее?" Поставив вопрос подобным образом, вы создаете возможность завершить беседу успешно. В разговоре, по возможности, ссылайтесь на недавно завершенный вами проект в схожей компании по размеру и сектору промышленности. Например: "Мы только что завершили проект с Больницей Х, и, установив наши счетчики, они смогли снизить коммунальные расходы на 30%, проектная прибыльность капиталовложения - 2.5 года". Заметьте, лучше говорить о перспективе и отвечать на вопросы, а не обсуждать все детали. Чем вы конкретнее, тем неотразимее будет заявление. Затем можно поинтересоваться, не интересует ли его возможность узнать побольше, если он отвечает утвердительно, можно договариваться конкретнее. Наконец, прочитайте свой сценарий вслух. Естественно ли он звучит в форме диалога? Слишком длинный? Есть ли возможность обмена задать вопросы? Опробуйте сценарий на коллегах и попросить их высказать свое мнение.

2

rss